Cum pot returna un produs achiziționat de pe moonyboon.com?

Dacă doriți să returnați un produs, trebuie să urmați următorii pași:

  • Puteți anula o comandă în termen de 8 ore de la momentul plasării acesteia (Anulare în aceeași zi). Vizita Contul meu > Comenzi Secțiune

  • Dacă anulați o comandă online înainte ca aceasta să fie expediată de noi, suma va fi rambursată în contul dvs. bancar în termen de 14 zile.

  • Dacă primiți un articol care este deteriorat, nu dimensiunea sau culoarea pe care ați comandat-o, sau care nu corespunde în mod rezonabil cu lista articolului, sunteți eligibil pentru o rambursare.

Clientul trebuie să verifice livrarea la sosire. În cazul în care clientul descoperă defecte evidente, daune externe vizibile constatate în timpul livrării, lipsa oricăruia dintre accesoriile însoțitoare, acesta trebuie să informeze imediat persoana care efectuează livrarea. În acest caz, se întocmește un proces verbal de constatare în două exemplare identice, care sunt semnate de destinatarul mărfii și de reprezentantul companiei de transport. Protocolul trebuie să descrie neapărat deficiențele evidente.

Termenul limită de returnare a unui produs este de 14 zile de la data livrării.

Dacă nu primiți un articol pe care l-ați comandat, sunteți eligibil pentru o rambursare. Vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la cea mai recentă dată estimată de livrare.

  • Trebuie să vă indicați dorința de a returna produsul completând formularul de retur disponibil pe această pagină.

  • Odată ce ați completat și trimis formularul de retur, acesta trebuie să fie revizuit și aprobat și vă vom contacta cu mai multe informații despre procesul de returnare.

  • La returnarea unui produs achizitionat de pe moonyboon.com, trebuie sa atasati setul complet al produsului primit, precum si toate documentele insotitoare - chitanta, factura si Procesul verbal de deteriorare emis de curier la livrare.

Returul și acceptarea unui produs pot fi refuzate de moonyboon.com în cazul în care produsul nu este în stare bună de comercializare. Aceasta se poate exprima prin: deteriorarea ambalajului, urme de utilizare, deteriorare fizică, deformări ale produsului sau ambalajului, ambalaj incomplet al produsului sau documentația de însoțire furnizată odată cu comanda.
În cazul în care returnarea produsului achiziționat de pe moonyboon.com este satisfăcută, suma plătită pentru produs va fi rambursată în contul bancar furnizat de dvs. în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat de către moonyboon.com.

Unde pot returna un produs achiziționat de pe moonyboon.com?

Puteți descărca formularul de renunțare aici: formular de renunțare . Completați-l și trimiteți-l la adresa de mai sus.

Ce produse nu sunt returnabile?
Dreptul de retur nu se aplică:

  • Bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății.

  • Bunuri al căror aspect comercial a fost deteriorat după livrare. Aceasta se poate exprima prin: deteriorarea ambalajului, urme de utilizare, deteriorare fizica, deformari ale produsului sau ambalajului, ambalare incompleta a produsului.

Cine este responsabil pentru costurile de transport pentru returnarea produselor achiziționate de pe moonyboon.com?
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile.