Политика за възстановяване на средства

Как мога да върна продукт, закупен от moonyboon.com?

Ако искате да върнете продукт, трябва да изпълните следните стъпки:

• Можете да анулирате поръчка в рамките на 8 часа от момента, в който сте я направили (анулиране в същия ден). Посетете Моят акаунт > Поръчки 

• Ако анулирате онлайн поръчка, преди да бъде изпратена от нас, сумата ще бъде възстановена по вашата банкова сметка в рамките на 5 дни.

• Ако получите артикул, който е повреден, не е с размера или цвета, които сте поръчали, или не съответства разумно на списъка с артикули, имате право на възстановяване на сумата.

Клиентът трябва да прегледа доставката при пристигането. При установяване на явни дефекти, външни видими повреди, открити при доставката, липса на някой от придружаващите аксесоари, клиентът е длъжен незабавно да уведоми лицето, извършващо доставката. В този случай се съставя констативен протокол в два екземпляра, които се подписват от получателя на стоката и представляващия транспортната фирма. Протоколът задължително трябва да описва очевидните недостатъци.

Срокът за връщане на продукт е до 14 дни от датата на доставка.

Ако не получите артикул, който сте поръчали, имате право на възстановяване на сумата. Моля, свържете се с нас в рамките на 30 дни от последната очаквана дата на доставка.

• Трябва да посочите желанието си да върнете продукта, като попълните формуляра за връщане, наличен на тази страница.

• След като попълните и изпратите формуляра за връщане, той трябва да бъде прегледан и одобрен и ние ще се свържем с вас с допълнителна информация относно процеса на връщане.

• При връщане на продукт, закупен от moonyboon.com, трябва да приложите пълния комплект на получения продукт, както и всички придружаващи го документи - касова бележка, фактура и Протокол за щета, издаден от куриера при доставката.

Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от moonyboon.com в случай, че продуктът не е в добро търговско състояние. Това може да се изрази в: повреди по опаковката, следи от употреба, физически повреди, деформации на продукта или опаковката, непълна опаковка на продукта или придружаващата го документация, предоставена с поръчката.
В случай, че връщането на продукта, закупен от moonyboon.com, бъде удовлетворено, платената за продукта сума ще бъде възстановена по предоставената от вас банкова сметка в рамките на 14 дни след получаване на върнатия продукт от moonyboon.com.

Къде мога да върна продукт, закупен от moonyboon.com?

Можете да изтеглите формуляра за отказ тук: формуляр за отказ . Попълнете го и го изпратете на посочения по-горе адрес.

Какви продукти не подлежат на връщане?
Правото на връщане не важи за:

• Запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето.

• Стоки, чийто търговски вид е нарушен след доставката им. Това може да се изрази в: повреди по опаковката, следи от употреба, физически повреди, деформации на продукта или опаковката, непълна опаковка на продукта.

Кой е отговорен за разходите за доставка при връщане на продукти, закупени от moonyboon.com?
Вие ще носите отговорност за заплащането на вашите собствени разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват.